 | (Anwendungsfehler 13) |
Beim Abspeichern eines Termins erscheint folgende Fehlermeldung:
Anwendungsfehler 13
Type: mismatch
Modul: modMain
Procedure: main
Version V2.xx.xxxx
In den Systemeinstellungen des Betriebssystems sind unter Regions- und Sprachoptionen falsche Formatwerte hinterlegt (z.B. für Standort oder Uhrzeit). Ändern Sie die Formatwerte gemäss nebenstehender Bildvorlage.
| (Anwendungsfehler 75) |
Bei Programmstart erscheint folgender Fehler
Anwendungsfehler 75 - Fehler beim Zugriff auf Pfad/Datei
Module: appmain
Procedure: wright start long
Version: V2.xx.xxxx
Details: keine
Sie haben Ihr Windows-Netzwerk mit User- und Administratoren-Rechten ausgestattet. Stellen Sie sicher, daß ein User (normaler Benutzer einer Anwendung) z.B. unter Windows 2000 mindestens Hauptbenutzerrechte hat. Oder setzen Sie das Programmverzeichnis von MEDorganizer® auf dem Server in den Sicherheitseinstellungen auf "Vollzugriff - Jeder".
| (Anwendungsfehler 91) |
Bei Programmstart erscheint die Fehlermeldung
"Anwendungsfehler 91 - ShowTerminliste" oder
"Anwendungsfehler 91 - frmNewAppointment - pFillTermine"
Die Meldung kann mit OK bestätigt werden, MEDorganizer ohne weitere Probleme genutzt werden. Es handelt sich hierbei um keinen richtigen Fehler. Vielmehr wird bei Programmstart eine gewisse Reihenfolge an Funktionen aufgerufen. Kann eine Funktion nicht innerhalb eines vorgegebenen Zeitraums abgearbeitet werden (timeout), wird diese übersprungen und die nächste Funktion aufgerufen. Die nicht abgearbeitete Funktion führt zu der o.g. Fehlermeldung.
Mit dem Update V2.50 (rev27) wurde der timeout korrigiert, die Meldung erscheint nicht mehr.
| (Anwendungsfehler 429) |
Bei Programmstart erscheint folgende Fehlermeldung
Anwendungsfehler 429 - Objekterstellung durch ActiveX-Komponente nicht möglich
Sie haben nach einer Neuinstallation vergessen den PC neu zu starten.
| (Anwendungsfehler 429) |
Bei Programmstart erscheint folgende Fehlermeldung
Anwendungsfehler 429 - Objekterstellung durch ActiveX-Komponente nicht möglich
Dieser Fehler erscheint ausschliesslich bei Windows-98-Systemen, wenn die MDAC 2.5 bzw. MDAC 2.7 nicht korrekt oder die DCOM98 gar nicht installiert sind.
Lösung:
1) Deinstallieren Sie MEDorganizer® an dieser Station von Hand - nicht über die Systemsteuerung, da sonst die Datenbank ebenfalls gelöscht wird. Lesen Sie vorab die Dienstallationsanleitung und folgen Sie den angegebenen Schritten.
2) Installieren Sie die MDAC 2.5, MDAC 2.7 und die DCOM98 an dieser Station noch einmal. Alle drei Komponenten finden Sie unter Download.
3) Installieren Sie MEDorganizer® an dieser Station noch einmal neu.
Beachten Sie bitte, dass nach der Neuinstallation die individuellen Einstellungen unter EXTRAS und OPTIONEN noch einmal erfasst werden müssen.
| (Darstellung) Kein Termin-Info-Zettel unter Windows-Terminal? |
Bei einer Windows-Terminal-Sitzung erscheint nach erfolgter Terminvergabe kein Termin-Info-Zettel des Patienten, obwohl dies unter EXTRAS und OPTIONEN voreingestellt ist.
Ursache ist, dass MEDorganizer ab V2.50 (rev36) wunschgemäss die Position des Termin-Info-Zettels speichert - dies allerdings pro Rechner. Auf einem Terminal-Server merkt sich MEDorganizer also eine Position für alle Sitzungen.
Das Problem tritt auf, wenn die Sitzungen mit verschiedenen Bildschirmauflösungen arbeiten. Der Termin-Info-Zettel wird standardmässig oben rechts angezeigt. Wenn sich MEDorganizer nun die Position des Kärtchens merkt, und man verwendet auf dem Terminal-Server eine Bildschirmauflösung von 1280x1024, so wird auf einer Sitzung mit 1024x768 der Zettel nicht sichtbar sein.
Lösung:
1) Zuerst MEDorganizer in allen Sitzungen beenden.
2) In der Registry unter „HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\MED+ORG\MEDorganizer“ einfach den kompletten Pfad „Terminkaertchen“ löschen.
3) Nun MEDorganizer starten, Termin-Info-Zettel anzeigen und am besten nach links schieben. Dann wird der Zettel – unabhängig von der Auflösung – immer links angezeigt.
| (Darstellung) Kann die Reihenfolger der Plandarstellung geändert werden? |
In der Basis-Version kann eine Sortierung nur über Zusätze beim Plannamen erfolgen - z.B. 1-Schmidt - 2-Maier - 3-Labor ...
In der Profi-Version kann die Reihenfolge je Benutzer individuell je Arbeitsplatz festgelegt werden Die Einstellungen erfolgen über den Menüpunkt BENUTZER. Wählen Sie zuerst den Namen aus, anschliessend sortieren Sie die Anordnung der Stamm- / Personal- / Raumpläne nach Ihren Bedürfnissen.
| (Darstellung) Kann man in der Menüleiste zusätzlich eigene bzw. weitere Schalter einrichten? |
Bedingt. Klicken Sie mit der rechten Maustaste links neben den Schalter Zu heute wechseln und anschließend auf Customize. Wählen Sie in dem Fenster das Register Commands. In der linken Spalte erhalten Sie die Kategorien, aus denen Sie in der rechten Spalte die entsprechenden Schalter auswählen können. Klicken Sie in der rechten Spalte auf einen Begriff und schieben Sie diesen bei gedrückter Maustaste nach oben in die Menüleiste links neben den Schalter Zu heute wechseln. Klicken Sie den neu eingerichteten Schalter mit der rechten Maustaste erneut an und wählen Sie begin a group um einen Abstand zwischen den Schaltern herzustellen. Wenn der Schalter mit einem Symbol ausgestattet ist, wählen Sie zusätzlich image and text, ansonsten text only (always).
| (Dartsellung) In der Planauswahl werden nicht alle Pläne angezeigt. |
Sie haben sehr viele Pläne eingerichtet, die in der linken Planauswahl nicht alle angezeigt werden. es erscheint ein kleines Pfeilsymbol, welches nachfolgende Planbezeichnungen auflistet.
Unter EXTRAS - OPTIONEN - KALENDER haben Sie die Möglichkeit kleine Symbole einzublenden. dadurch werden weitere Pläne automatisch angezeigt. Beachten Sie aber, das der hierfür notwendige Platz abhängig von Ihrer Bildschirmdiagonale und -einstellung ist. bei einem 17"-Monitor mit einer Auflösung von 1024 x 768 werden wendiger Pläne aufgelistet, als bei einem gleichgrossen Monitor mit einer Auflösung von 1280 x 1024.
| (Demo-Version) Können Updates auch im Rahmen einer 30-Tage-Testversion installiert werden? |
Selbstverständlich. Auch während Ihrer Testphase können Sie sich das jeweils neueste Update von dieser WebSite herunterladen und installieren.
| (Drucken) Es können keine Terminkärtchen ausgedruckt werden. |
MEDorganizer® nutzt die Druckertreiber des Betriebssystems. Im Gegensatz zu älteren Druckertreibern, die das Format DIN A6 noch unterstützt haben, wird das Format bei neueren Druckern nicht mehr angeboten. Installieren Sie den Druckertreiber ein zweites Mal (keine Kopie erstellen, sondern von der Treiber-CD nochmals installieren). Wählen Sie in den Druckereinstellungen das Format DIN A5, reduzieren Sie den Druckbereich um die Hälfte (unterer Rand = 105 mm) und speichern Sie dieses ab. Achten Sie darauf, dass der Ausdruck im Hochformat erfolgt. Manche Druckertreiber (z.B. einige HP-Modelle) bieten ein Format an, das annähernd DIN A6 entspricht (Hagaki-Karte 100 x 148 mm). Ein solches Format können Sie ebenfalls zum Ausdruck verwenden.
Nachfolgende Tabelle beinhaltet die Einstellungen für einige von uns getestete Drucker:
[Mehr]
| (Fehler 457) |
Version V2.50 (rev18): Im Berichtswesen (vergebene Termine) erscheint Fehler 457, wenn eine Sortierung ausgewählt wird.
Sie haben eine sog. default-Methode (Hausbesuch) dupliziert und anschliessend eine neue Methode "Hausbesuch" unter gleichem Namen angelegt. Benennen Sie die von Ihnen selbst neu angelegte Methode um (z.B. Hausbesuch Dr. xy). Nun wird der Bericht korrekt erstellt. Mit dem nächsten Update für die Version V2.50 wird die Fehlermeldung detaillierter beschrieben.
| (Fehler 3704) |
Bei Programmstart erscheint der Fehler 3704 - Die Datenbank wurde nicht gefunden.
Dieser Fehler tritt nur unter den Betriebssystemen Windows 98 und Windows NT 4.0 auf. Bei der Installation von MEDorganizer® muss die MDAC 2.7 mit installiert werden. Allerdings kann es vorkommen, dass dieses Microsoft-Tool vom Betriebssystem nicht korrekt erkannt wird. Installieren Sie daher die MDAC 2.5 nach.
| (Ferientermine / Feiertage) Es werden keine Ferientermine und Feiertage angezeigt. |
Sie haben eine ältere Version installiert. Die bundesweiten Schulferien und Feiertage werden mit einem kostenpflichtigen Upgrade ausgeliefert. Die Schulferien werden durch die KMK immer erst ein Jahr im Voraus und für ein Schuljahr veröffentlicht.
| (Gruppentermine) Voll belegte Gruppentermine werden bei der Terminvergabe weiterhin angezeigt. |
Es gibt verschiedene Therapiebereiche, in denen eine "Überbelegung" der vorgegebenen Patientenanzahl u.U. möglich sein muss. So werden beispielsweise bei Gruppentherapien im Bereich der Ernährungs- oder Diät-Beratung zwar 5 Patienten als Maximum vorgegeben, in einigen Sitzungen sollen aber Ehepartner / Lebensgefährten mit eingeladen werden. Sind diese in der MEDorganizer® eigenen Patientenliste angelegt, können sie dem Gruppentermin zugebucht werden.
Mit der Version V2.30 (rev61) wurde allerdings eine neue Funktion eingerichtet, mit der bei Bedarf volle Gruppentermine bei der Terminvergabe ausgeblendet werden können.
| (Gruppentermine) Wie gewährleiste ich, dass Patienten immer in die gleiche Therapiegruppe kommen? |
Bennenen Sie die Gruppenmethoden eindeutig und fügen Sie das Namenskürzel des Therapeuten an, beispielsweise "Therapie xy (JK)". Verwenden Sie - wenn möglich - je Therapeut einen eigenen Plan (Terminspalte). Bei der Terminvergabe sollte Ihre Mitarbeiterin immer nach dem Namen des Therapeuten fragen.
Tip für Kinder- und Jugendpsychologen: Kinder können sich am Besten Tiernamen merken (siehe Kindergarten-Gruppen). Jedes Tier (Dinos, Leoparden, ...) ist mit einem Therapeuten bzw. mit einer Methode verknüpft.
| (Kombimethoden) Können Methoden einer Kombimethode bei der Terminvergabe getauscht werden? |
Leider nein! Die im Bereich "Praxis einrichten" angelegten Kombinationsmethoden werden bei der Terminvergabe immer genau in der Reihenfolge angezeigt, wie Sie sie angelegt haben. Hier empfiehlt sichentsprechenden Kombi-Methoden mit den verschiedenen Möglichkeiten der Reihenfolgen anzulegen.
| (Notizen) Es werden drei verschiedene Arten von Notizen angeboten. Wofür sind diese? |
Es gibt Terminnotizen / Patientennotizen / Methodennotizen. Mit der neuen Version V2.40 wird folgende einheitliche Regelung festgelegt:
- Terminnotizen sind Informationen, die bei der Terminvergabe erfasst werden können. Sie werden lediglich in den Planlisten ausgedruckt, nicht aber auf den Terminzetteln. Sie sind vorgesehen für praxisinterne Informationen, wie z.B. Arbeitsabläufe im OP / Labor / ...
- Methodennotizen sind Informationen, die unter Extras und Praxis einrichten bei der Methode hinterlegt werden. Sie werden lediglich auf den Terminzetteln ausgedruckt, nicht aber auf den Planlisten. Zusätzlich werden diese dem Personal bei der Terminvergabe als Pop-Up-Fenster angezeigt. Sie sind vorgesehen für Patienteninformationen, wie z.B. "Kommen Sie nüchtern" / "Bringen Sie ein Handtuch mit" / ...
- Patientennotizen sind Informationen, die in der Patientenstammkarte hinterlegt werden. Sie werden lediglich in den Planlisten ausgedruckt, nicht aber auf den Terminzetteln. Sie sind vorghesehen für praxisinterne, patientenbezogene Informationen, wie z.B. "letzte PL nicht bezahlt" / "Risikopatient" / ...
| (Passwort) Das Passwort für den Bereich "Praxis einrichten" wurde vergessen. |
Auch wir können Ihr Kennwort nicht lesen. Wir können lediglich das Kennwort auf "Master" zurücksetzen. Hierfür müssen Sie uns Ihre Datenbank Termine.MDB per e-mail oder auf CD gebrannt zusenden. Wir schicken Ihnen auf gleichem Wege die Datenbank mit geändertem Kennwort wieder zurück. Diese Dienstleistung ist allerdings kostenpflichtig. Wir berechnen hierfür EUR 25,-- zuzügl. MwSt.
| (Recall) Können Kombimethoden für Recall-Termine verwendet werden? |
Sie können alle Methodenarten (Einzel-, Serien-, Gruppen- und Kombinationsmethoden) mit einer Recall-Methode verknüpfen und für die Terminvergabe heranziehen.
| (Schaltjahr - 29.02.2008) |
Im Schaltjahr 2008 kann es bei der Terminvergabe für Freitag, den 29.02.2008 zu einer fehlerhaten Darstellung der vergebenen Termine kommen. Mit dem Update V2.50 (rev27) vom 05.11.2007 wird das Problem behoben.
| (Terminvergabe) Bei einigen Stationen klappt das Terminvergabefenster nach unten weg. |
Dieses Problem tritt ausschliesslich bei einer Installation unter Windows XP mit dem ServicePack1 (SP1) auf. Installieren Sie an den betroffenen Stationen das ServicePack2 für Windows XP.
| (Terminvergabe) Bei einigen Patienten werden bei der Terminvergabe keine Uhrzeiten angezeigt. |
Dieser fehler tritt nur unter der Version V2.30 (rev90) auf. Bei den betroffenen Patienten ist ein "Lieblingsbehandler" hinterlegt. Der angefragte Termin betrifft aber eine Methode, zu der der Lieblingsbehandler nicht zugeordnet ist. Trotz Deaktivierung der Funktion "Berücksichtigung von Präferenzen" unter EXTRAS und OPTIONEN, werden keine Uhrzeiten angezeigt, obwohl Termine zur Verfügung stehen.
Das Problem wurde mit der Version V2.30 (rev99) behoben.
| (Terminvergabe) Können Termine auch nur über die Tastatur eingetragen werden? |
Nein und um es gleich vorweg zu nehmen, diese Funktion wird es auch nie geben! MEDorganizer ist ein Terminmanagementsystem, welches auf der Verwaltung und Überprüfung aller Resourcen Ihrer Praxis während der Terminberechnung basiert. Wenn wir Ihnen die Möglichkeit geben würden, einfach über die Tastatur einen Patientennamen in den Planer eintragen zu können, so würde jegliche Resourcenüberprüfung ausgehebelt und unweigerlich zu Kollissionen führen. Die einzige Möglichkeit die wir Ihnen geben, ist die manuelle Terminvergabe über das System.
| (Terminvergabe) Bei der Terminvergabe Uhrzeiten in unterschiedlichen Farben dargestellt. |
Seit der Version V2.00 wird der Patient im Programm als Ressource mitgeführt. Die unterschiedlichen Farben haben folgende Bedeutung:
- schwarz: ein Termin kann zu dieser Zeit vereinbart werden, es liegen keine weiteren Informationen vor
- rot: der aufgerufene Patient hat zu dieser Uhrzeit bereits einen Termin in der Praxis
- grün: bei dem aufgerufenen Patienten wurden in den Patientendaten sog. bevorzugte Wochentage hinterlegt, an denen der Patient entweder vormittags oder nachmittags Termine haben möchte; sollen Termine an einem Vormittag bevorzugt werden, sind die Uhrzeiten am Nachmittag grün dargestellt und umgekehrt.
| (Updates / Upgrades) Wo müssen Updates und Upgrades installiert werden? |
Updates und Upgrades müssen auf jeden Fall an allen Arbeitsstationen installiert werden. Wenn Sie ein Update / Upgrade von dieser WebSite herunterladen, legen Sie die Datei auf Ihrem Server ab. Legen Sie hierzu einen Ordner Updates / Upgrades im Verzeichnis MEDorganizer an. Somit haben Sie über das Netzwerk von allen Stationen Zugriff auf diese Datei. Der Server selbst muss nur dann upgedatet werden, wenn er auch als Arbeitsstation eingesetzt wird. Dient der Server nur als Datenbank-Server, muss dieser nicht direkt upgedatet werden. Das Datenbank-Update / -Upgrade erfolgt automatisch durch das Ausführen des Updates / Upgrades an der ersten Arbeitsstation. Die Arbeitsstationen müssen deswegen alle upgedatet werden, da auch das lokale Programm aktualisiert wird.
